Hyvä kampaamo on hyvin samanlainen kuin sellainen keiju, joka auttoi Cinderellaa menemään maagiseen palloon. Heitä arvostetaan, rakastetaan ja ihailla, koska se oli keiju, joka auttoi pikku kissaa tulemaan kauniin prinsessaksi. Eikö se, mitä me unelmoimme, istumme päällikön tuolissa - muuttamaan, muuttamaan kuvaa, saamaan luottamusta? Mutta entä jos kampaamo osoittautuu olemaan söpö keiju, mutta todellinen Cruella, dalmatialaisten kidnappaaja? Miten löytää täydellinen kampaajasi?
Kolme yksinkertaista tapaa löytää amatööri
- Puhdas kampa - vastuullinen isäntä.
Jos kampaajan stylisti käyttää kuorittomia kampauksia ja saksia, varmista, että et ole ammattilainen. Mikään itsestään kunnioittava päällikkö ei toimi likaisilla työkaluilla. Kammat, huppu, käsineet, maalien sekoitusastiat, sakset, partakoneet - kaikki tämä pitäisi olla täysin puhdas ja desinfioitu. Jokainen ammattilainen piti vähintään kaksi kertaa työpäivän aikana kaikki työkalut ja sakset jokaisen asiakkaan jälkeen. Jos parturi pudottaa sakset lattialle hiustenleikkuun aikana, nostaa ne rauhallisesti ja jatkaa työtään - juokse pois häneltä! - Kengänkäsijä sääntö ilman saappaita toimii!
Parturi-kampaamo on ennen kaikkea kauneusala. Ja tämä tarkoittaa sitä, että mestari itseään ulkonäönsä pitäisi innostaa asiakkaitaan muuttumaan paremmaksi ja huolehtimaan kauneudestaan. Tämä ei tietenkään tarkoita, että kampaajalla olisi oltava Hollywood-muotoilu ja meikki punaisella huulipunalla, vaan puhdas esiliina ja vaatteet, värilliset hiusten juuret ja moderni kampaus sekä ystävällinen ystävällinen tunnelma - jo 50% takaa laadukkaan työn. - Professional arvostaa asiakkaita.
Hyvä kampaamo hoitaa tarkasti ja huolellisesti jokaista asiakasta. Hän ei koskaan anna itsensä puhua muista mestareista häpeällisesti, koska hän ymmärtää, että näin hän ei näytä itseään parhaalta puolelta.
Jos kampaaja sanoo uuden asiakkaan, joka ensin saapui salonkiinsa, niin "Ja kuka teki sen sinulle?", Ajattele, oletteko valmis perustelemaan itseäsi ensimmäisen kerran? Onko sen arvoinen?
Todella hyvä kampaamo tekee asiakkaastaan miellyttävän leikkausprosessin aikana. Loppujen lopuksi monille ihmisille tyyli- tai vaellusmuutos uuteen mestariin liittyy stressiin - et koskaan tiedä, mikä tulos odottaa sinua. Siksi on erittäin tärkeää luoda miellyttävä ja rentouttava ilmapiiri: tarjota teetä tai kahvia, tehdä kohteliaisuus, ylistää valitun leikkauksen tai värivärin - kaikki nämä pienet asiat auttavat virittämään positiivista ja nauttimaan hoidosta.
Itse asiassa voit antaa mestarille anteeksi paljon, jos hän voi tehdä sinut onnelliseksi. Hyväksy, on syytä!
Jos kampaajasi palaa työstään ja yrittää tehdä jokaisesta asiakkaasta todella kauniin, anna hänelle toinen mahdollisuus. Ehkä hän voittaa sinut taitollaan, etkä koskaan halua menettää tällaista arvokasta ammattilaista.
Toivotamme teille ihanaa muutosta ja uusia löytöjä tulevana vuonna!
Likaiset työkalut
Jokainen ammattilainen, ennen työn aloittamista, viettää jonkin aikaa ensimmäisen luokan desinfiointityökaluja, kuten saksia ja partakoneita. Myös hupujen, kammojen, maali- ja työpaikkojen kokonaisuuden tulisi olla täydellisessä järjestyksessä. Mikään kampaamo, joka kunnioittaa itseään ja ammattiaan, ei toimi likaisilla työkaluilla, eikä se täytä sanitaation vaatimuksia. Ja näin ollen, jos ennen kuin asiakas on mestarin puhtaat tarvikkeet, hän voi hengittää ulos - todennäköisesti hän oli onnekas, ja kampaus on hyvissä käsissä. Päinvastaisessa tapauksessa on hyvä jättää kauneussalonki.
Varoitus!
Mikään itsestään kunnioittava kampaamo ei toimi likaisilla työkaluilla.
Päällikkö jättää huomiotta asiakkaan toiveet.
Ota tilanne esimerkkinä: tyttö tuli salonkiin ja pyytää kampaajan leikkaamaan hiusten kärjet kolmesta viiteen senttimetriin. Hänen täytyy kuitenkin mennä takaisin hiustensa kanssa paljon lyhyemmäksi kuin aikaisemmin, ja tietenkin kauhistuttavalla mielialalla. Oliko hän todella luottamassa tähän, päättäessään luottaa mestariin?
Tämä osoittaa kampaajan kyvyttömyyden ottaa huomioon asiakkaiden mieltymykset. Voimme täysin luottavaisena kutsua tätä asiantuntijaa epäpäteväksi, ja siitä ei koskaan luoteta hänen hiuksiinsa.
Asiakkaan laiminlyönti
Arvokas mestari kohtelee asiakkaita tarkkaavaisesti ja huolellisesti, eikä hän missään tapauksessa salli itsensä tuomitsemaan edellistä kampaustaan tai edes reagoimaan heitä röyhkeästi. Erityisen epäedullisia ovat mestarit, jotka eivät tee mitään muuta kuin laajentaa itseään, mutta puhuvat hylkäävästi kaikista muista, erityisesti heidän kollegoista tai aiemmista vierailijoista. Harvat ihmiset haluavat kuunnella hyödyttömiä tietoja ja jopa samanlaisissa muodoissa.
Sinun ei tarvitse kestää tätä, vaan etsiä hyväntahtoista asiantuntijaa, joka auttaa sinua rentoutumaan ja nauttimaan muutosprosessista.
Kärsimättömyys ja kiire
Jos kampaaja haluaa, että kävijä on tyytyväinen tulokseen ja hän haluaa tehdä kaiken parhaassa kunnossa, hän ei varmasti tule kiireeksi. Hyvät asiantuntijat tietävät, että ei ole hyvä tallentaa useita asiakkaita peräkkäin ja jakaa jokainen niistä lyhyeksi ajaksi.
Mestari, joka on jatkuvasti kiireessä ja samalla hermostunut, aiheuttaa asiakkaalle hankalaa tunnetta. Lisäksi tällainen kampaaja ei todennäköisesti pysty ottamaan huomioon kaikkia kävijän toiveita ja miettimään, miten ne toteutetaan.
Tässä sananlasku ”Kiire - tehdä ihmiset nauramaan!” On tarkoituksenmukaista. Kuitenkin henkilö, joka on tullut tällaiseen mestariin, ei varmasti ole hauska.
Parturi, jolla on unkempt hiukset
Hyvin hoidettu mestari, jonka hiukset eivät ole kunnossa, tekee erittäin epäilyttävän vaikutelman. Hänen esimerkkinsä pitäisi nähdä, kuinka kauniisti kiharat voivat näyttää, jos annat heille asianmukaista huomiota. Ammatillinen kampaus on jotain, joka innostaa ja ei tee sinusta ajattelemaan, että hänen työnsä näyttävät likaisilta ja mauttomilta.
Viihtyisä ulkonäkö, puhdas esiliina, maalatut juuret, tyylikäs kampaus ja ystävällinen mieliala mahdollistavat kävijän tuntevan turvallisissa käsissä.
Mestari ei osaa laskea aikaa
Jos ammattilainen on hyvin hitaasti tekemässä työtä, asiakas ennemmin tai myöhemmin loppuu kärsivällisyydestä. Istu puoli päivää tuolissa ja viettää ilmaisia minuutteja epäpätevälle asiantuntijalle, eikä kaikki pidä siitä. Vierailijaa ei pidä edes huolestuttaa siitä, että päällikkö on uusi ja on vasta alkamassa tottua nopean työn nopeuteen. Tai päinvastoin on miellyttävää, että joku palaa kampaajaan hänen aikanaan ja odottaa noin puoli tuntia, kun päällikkö viimeistelee edellisen asiakkaan kampauksen.
Vain ammattilaiset, jotka eivät ole ammattilaisia, voivat varaa niin epätarkasti hallita työaikaa. Siksi heti kun kävijä huomasi, että kampaaja on voimakkaasti pois aikataulusta, hänen pitäisi lähteä salongista.
Parturi ei halua kommunikoida asiakkaan kanssa
Yhteydenpito asiakkaan ja kampaajan välillä olisi ehdottomasti oltava, ja päällikön olisi ryhdyttävä aloitteeseen ensimmäiseksi selventämään kampauksen yksityiskohtia. Näin ollen täydellinen hiljaisuus ei anna riittävää keskinäistä ymmärrystä.
Ammattilainen, joka ei sulje suuhunsa, ei kuitenkaan aiheuta positiivisia tunteita, ainakin jos tämä ei ole rauhallinen, hyvä ääni, mutta päinvastoin se on liian kovaa ja väsyttävää. Kaikki tämä on tietenkin äärimmäisen yksilöllistä, ja jokainen haluaa eri temperamenttien asiantuntijoita, mutta haluttomuus kommunikoida ja kuunnella asiakasta vaikuttaa edelleen huonosti mestarin käsitykseen vierailijasta.
Asiakkaan ja kampaajan välinen yhteys olisi ehdottomasti oltava, sillä se auttaa saavuttamaan parhaan tuloksen.
Tämä ei ole kampaamo, vaan kauppa.
Joskus on tilanteita, joissa kävijä odottaa seuraavaa toimintaa mestarilta, ja hän puolestaan tarjoaa hänelle paljon hiustenhoitotuotteita, joita hän voi tietysti ostaa omalla hinnallaan kohtuulliseen hintaan. Mikään ammattilainen ei anna itselleen sellaista temppua työpaikalla.
Mutta on myös tapauksia, joissa asiantuntija huolehtii vilpittömästi asiakkaan hiusten kohtalosta ja tarjoaa ostohuoltotuotteiden ostamisen ammattikäyttöön. Tässä tapauksessa päällikkö ei saa mitään hyötyä tästä, mutta päinvastoin, hän näyttää itsensä paremmalta puolelta, kun hän on osoittanut tällaista huomiota.
Mitä muuta sinun pitäisi kiinnittää
- Aseta mielipiteesi. Huono mestari on hyvin pysyvästi tekemässä ehdotuksiaan. On yksi asia neuvotella jotain vierailijalle, mutta toinen asia on tuomita hänen valintansa, ja työntää häntä kaikin keinoin hänen asemaansa.
- Hiusten värjäys vaatteilla. Ohjattu kaikki putoaa käsistä? Hän ei voi tulla yhteen ja menettää silmänsä siitä, että hiusten värjäys putosi asiakkaan vaatteisiin? Tällainen kömpelö on täysin epäasianmukaista ja aiheuttaa paljon kielteisiä tunteita ja lisää kaikille, vahingoittaa vierailijan henkilökohtaisia tavaroita.
- Jatkuva huomion vaihto. Puhelu, jossa keskustellaan työtovereiden kanssa, näyttää olevan viattomia. Mutta jos asiakas värjää hiuksensa, ajatus alkaa kääntyä päähänsä, että väriaine pysyy pään yli vaaditun ajan ja sen seurauksena hiukset pilaantuvat. Nämä huolenaiheet ovat täysin perusteltuja. Se voi olla harvinaista, mutta on tapauksia, joissa kampaaja on hajamielinen ja unohtanut pestä maalin pois kävijän hiuksista ajoissa.
- Päällikkö ei pyydä anteeksi, jos jokin menee pieleen. Jotkut asiantuntijat uskovat, että ei tarvitse pyytää anteeksiantoa, vaikka vierailijan hiukset alkoivat näyttää huonommalta kuin ennen. Ne ovat vain perusteltuja, mutta eivät tunne syyllisyyttä. Ja he jopa teeskentävät olevansa niin suunniteltu. Samanlaisia kampaamoita olisi ehdottomasti vältettävä.
Hyvä kampaamo rakastaa työtään ja menee mielellään. Hän kunnioittaa itseään ja ammattiaan, auttaa mielellään kävijöitä valittaessa kampauksia, haluamaansa hiusten sävyä ja antamaan huomaamattomia neuvoja heidän lisämuotoistaan. Tällaisen mestarin löytäminen on kuin aarteen löytäminen, on syytä arvostaa. Mitä tulee kannattamattomaan asiantuntijaan, ei pidä pelätä nousta ja lähteä heti, kun hän alkaa näyttää itsensä huonolta puolelta.
Merkki nro 2. Päällikkö ei kuuntele asiakasta
Kun tulemme salonkiin, päähän pääsääntöisesti on jo esitetty suunnitelma tulevasta hiustenleikkauksesta. Luotamme heidät jakamaan kampaajan toivon, että hän ottaa huomioon toiveet ja toteuttaa ne parhaalla mahdollisella tavalla. Ja emme odota ollenkaan, että mestari tekee kaiken omalla tavallaan, ja sitten hän sanoo myöhemmin: ”Hiukset eivät ole hampaita, se kasvaa takaisin!”.
Jos huomaat, että kampaaja on jatkuvasti kiistellyt asiakkaan kanssa kampauksestaan tai valaistuksen sijasta, hän korostaa. Todellinen ammattilainen ei koskaan käyttäydy tällä tavalla. Hän kuuntelee tarkasti asiakasta, tekee ehdotuksensa ja tekee keskinäisen sopimuksen perusteella aliarvostuksen.
Merkki № 5. Kampaaja ilman kaunista hiusten leikkausta - kuten kenkämies ilman kenkiä
Hyvin hoidettu mestari tekee ensi näkemältä epämiellyttävän vaikutelman. Ammattilaisen tulisi näyttää esimerkillään, miten hiukset hoidetaan niin, että toiset kadehtivat. Tämä ei tarkoita ollenkaan sitä, että ennen työn tekemistä hänen pitäisi käydä meikkitaiteilijana kuin Hollywood-tähti.
Mestarilla, joka kunnioittaa itseään ja asiakkaitaan, on hyvin hoidettu hiukset, kevyt meikki ja se on aina siististi pukeutunut. Muussa tapauksessa asiakkaalla voi olla hyvin perusteltu pelko siitä, että kampaaja reagoi hänen kampaukseensa samalla tavalla kuin hänen omillaan.
Merkki № 8. Tyytymättömät asiakkaat
Jos salongin saapuessa vastaanotossa näet huonon asiakkaan, joka haluaa saada rahansa takaisin, sinun pitäisi olla vartijasi. Ehkä hän on sellaisten ihmisten luokka, jotka ovat jatkuvasti tyytymättömiä johonkin ja saavat todellista nautintoa todistaakseen tapauksensa.
Mutta pikemminkin se on mestari. Tutustu tarkemmin työpaikkaan suhteessa asiakkaisiin ja muihin vivahteisiin, jotka saattavat viitata siihen, että sinun ei pitäisi käyttää tämän salongin palveluja.
Merkin numero 9. Päällikkö pitää asiakkaan hyödylliseksi työntekijäksi
Jotkut kampaajat pitävät itseään niin erikoisina, että he sallivat itselleen vaatimuksen asiakkaalta hakemaan pöydälle makaa kalvoa tai hiustenkuivaajia, jotka ovat "tässä ruudussa". Meille näyttää siltä, että jos tämä mestari oli todella hyvä ja ei voinut tehdä ilman avustajaa, hän oli palkannut hänet kauan sitten.
Toisaalta ei pidä kohdella ennakkoluuloja tavallisilla ihmispyynnöillä. Esimerkiksi, jos kampaaja kysyi kerran, että hän voi jättää kohteen ilman, että hän pystyy päästämään irti hiustasi, tämä on melko normaalia käytäntöä, koska jokainen meistä voi unohtaa ottaa jotain kanssamme.
Sign numero 10. Tämä ei ole kampaamo, vaan jonkinlainen mainostoimisto.
Kuvittele tällaista tilannetta: kun istut odottamassa keinojen toimintaa, kampaaja tarjoaa aggressiivisesti ostaa kosmetiikkaa. Tämä on onneksi harvinaista, koska suurin osa mestareista on hyvin tietoinen siitä, että näin voit pelottaa vain viimeiset asiakkaat.
Sinun ei pitäisi olla varovainen asiantuntijan tavanomaisesta neuvonnasta. Jos päällikkö ei vaadi sinua täällä ja nyt ostaa ihmeellinen shampoo tai hiusten balmia, hän ei todennäköisesti saa taloudellista hyötyä hänen ponnisteluistaan. Niinpä hänen aikomuksensa ovat puhtaat, ja sinun pitäisi ottaa huomioon ammattilaisen neuvot.
P Kengänkäsijän sääntö ilman saappaita!
kampaamopalvelut – se on lähinnä kauneusala. Ja se tarkoittaa, että sinun pitäisi innostaa asiakkaita muuttamaan parempaan ja huolehtimaan kauneudestaan.
Tämä ei tietenkään tarkoita, että kampaajalla olisi oltava Hollywood-muotoilu ja meikki punaisella huulipunalla (vaikka miksi ei :) :), mutta puhdista kengät ja vaatteet, värilliset hiusten juuret ja viileä hiukset sekä ystävällinen tunnelma - jo 50% takuu laadukkaasta työstä.
Cleanист Clean Combs - Vastuullinen päällikkö
Kuinka usein, hektisessä, kun asiakas on asiakkaalle, unohdamme tärkeän asian: välineen puhtauden ja siisteyden ...
Se on työkalu, joka kertoo asiakkaalle ilman muuta. Kammat, huppu, käsineet, maalien sekoitusastiat, sakset, partakoneet - kaikki tämä pitäisi olla täysin puhdas ja desinfioitu.
Työpäivän aikana on erittäin tärkeää, että jokainen asiakas pesee ja käsittelee työkalut. Määritä aikaa tähän kiireisen aikataulun laadinnassa. Jos jotain laskeutui lattialle työn aikana, aseta työkalu takaisin tai käsittele sitä uudelleen, asiakkaat näkevät kaiken, älä unohda sitä!
P Professional arvostaa asiakkaita.
Hyvä kampaamo tarkkaavainen ja tarkkaavainen jokaiselle asiakkaalle. Hän ei koskaan anna itsensä puhua muista mestareista häpeällisesti, koska hän ymmärtää, että näin hän ei näytä itseään parhaalta puolelta. Ja kuinka monta tapausta, kun he kiroavat mestarin työtä, ja sitten selville, että he tekivät sen!
Todella hyvä kampaamo varmista, että hänen asiakkaansa on mukava leikkauksen aikana. Loppujen lopuksi monille ihmisille tyyli- tai vaellusmuutos uuteen mestariin liittyy stressiin - et koskaan tiedä, mikä tulos odottaa sinua. Siksi on erittäin tärkeää luoda miellyttävä ja rentouttava ilmapiiri: tarjota teetä tai kahvia, tehdä kohteliaisuus, ylistää valitun leikkauksen tai värivärin ja tehdä omia korjauksia huolellisesti - kaikki nämä pienet asiat auttavat virittämään positiivista ja nauttimaan hoidosta.
